Retourneren
We geloven dat onze klanten risicoloos kunnen winkelen, dus we betalen de retourzending voor alle artikelen waarvoor gratis verzending wordt aangeboden. Alle verkopen zijn definitief in gebieden waar gratis verzending niet wordt aangeboden. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we je een vooraf betaald verzendlabel.
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds we je bestelling hebben uitgevoerd, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen. Verzendkosten, transportbescherming en douanekosten worden niet gerestitueerd.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het artikel ongebruikt zijn en in opnieuw te verkopen staat verkeren. Het moet ook in de originele verpakking zitten met gratis accessoires en labels. Afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel kunnen we tot 25% restockingkosten in rekening brengen.
Om je retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Claims voor transportschade of fabricagefouten moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend. We hebben foto's nodig van het beschadigde artikel en de beschadigde verpakking om een claim in te kunnen dienen bij de transporteur.
Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt je restitutie voor de bestelling (verzendkosten worden niet gerestitueerd) verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze, tot 14 dagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via support@mvstselect.com.
Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@arktravelgear.com
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.